三方よし通信2015年2月号

丸信通信

ネットに関するお役立ち情報　ECサイトで通販をやってみよう！《その7》

近年はO2O（オーツーオー） と呼ばれるマーケティング手法にも注目が集まっています。
これは、インターネットだけではなく、実店舗も保有する企業などが、ホームページでの購入情報とリアルでの購入情報をつなげ、顧客がどこで買ってもポイントが貯まる、などといった利便性を提供し、囲い込みを進めていくといった手法です。（最近は更に広げた「オムニチャネル」という言葉で話される場合もあります。）このように、2010年代になりますと、マーケティングはすでにネットも含めた展開が当たり前となり、それをどう絡めていくのかという局面に移りつつあると言われています。
一方で、モバイルの普及などで、インターネット利用者がパソコンを持たないユーザーにまで広がり、細分化も進んできました。かつては考えられなかったようなビジネスやつながりも登場しています。ネットマーケティングでは実店舗を持たなくても良いため、リスクを最小限にし実店舗のリスクを回避しつつより専門的な商品やサービスを提供することが可能になっています。リアル店舗ではあり得なかったようなサービスや商品が登場しやすくなってきたとも言えます。
ですから、「高付加価値ですぐには参入できないようなオンリーワンの商品やサービスに磨きをかける」、というビジネスの本質が今まで以上に問われるはずです。