三方よし通信2016年7月号

丸信通信

通販と言う販売手法は新規獲得と既存顧客活性化の、言わば車の両輪によって成り立っていますが、最近の傾向として市場に溢れる程のライバル社が出現し競争が激化したことで、新規顧客
獲得がかつてない程に困難になっています。今現在、通販企業にとって既存のお客様の流出をどれだけ防ぐかが最重要課題であり、そのためにお客様対企業の「絆」をいかに構築出来るかがポイントとなっています。絆の構築のために重要なのはお客様との接触機会を出来るだけ多く設けること。様々なフローがデジタル化により安価でシステマチックになった時代だからこそ、アナログ的な暖かみのあるアプローチが価値を持つ時代とも言えます。そこでDMです。デジタルメディアが台頭したことでこれに万能感のあるイメージを持たれる方が多い昨今ですが、それでDMメディアが駆逐されることはありません。複数のメディアが補完し合うクロスメディア戦略のひとつの手法として今後も重宝され続けるでしょう。お客様へ直接届くDMにはスマホやPC、タブレットでは決して伝えることの出来ない媒体としてのメリットがあります。例えば、DMはただのカタログではない、お客様へのお手紙と言う意識で制作することが重要です。自らの言葉で思いを込めて、出来れば手描きでご挨拶状などに文章をしたためることで、お客様への感謝や価値ある情報提供への想いが伝わり絆が深まります。お客様を「マス」ではなく、一人ひとりの大切な個人であるという視点で、その一人ひとりに丁寧にメッセージをお届けすると言う意識が重要です。通販という顔の見えないビジネスだからこそ、想いを伝えることを重視する。これこそが通販というビジネスのダイナミズムとも言えるでしょう。

食品衛生プロジェクト　HACCP導入をお考えの皆様へ

昨今、お客様の食品に対する安心・安全への要求は、ますます高くなるとともに、TPPによる貿易の活発化や東京オリンピック開催による海外からの旅行客への食の提供等、安心・安全な、世界に通用する食品製造の“仕組み作り”が必要不可欠になってきました。そこで今回は、世界に通用するHACCP構築について、具体的にお話しして頂きます。当セミナー参加の方には、HACCP導入に関し、特典をご用意致しておりますので、この機会に是非、検討してみてください。

まなちゃん奮闘記第3話

街角ぶらり

最近、福岡市内でよく見かける壁面緑化建築。福岡市の国家戦略特区をトリガーにしたプロジェクト「天神ビッグバン」の一環として組み入れられ、ヒートアイランド防止や視覚的な癒し効果を表現。「都市の中に緑を創る」という発想の転換から「緑の中に都市がある」姿を目指しているそうです。アジアの拠点都市福岡の役割として、街に緑が増えてきたらいいですね～～。