三方よし通信2017年7月号

お役立ち情報
通販の成功事例に多い「LTV経営」とは

通信販売ではお客様と間接的な商取引を行う特性上、より意識してお客様との関係性を深める努力が不可欠です。これらのコミュニケーション活動によって一人ひとりのお客様を大切にし、自社にとってそのお客様を優良顧客へと「育成する」という視点がとても重要です（LTV経営＝ライフ・タイム・バリュー＝顧客の生涯価値経営）。その意味で、DMだけでなく、イベント開催やSNSを効率よく活用したりすることでお客様との接触頻度を高め、末永くお付き合い頂くという手法が現在は多く見られます。LTV経営を高めるための顧客育成ポイントは①ブランド力②商品力③CRM（顧客管理）ノウハウと言われます。（通販エキスパート協会）つまり未来への顧客育成とは、まずは広告づくり＝ブランド力強化とも言えます。最近、実際にご相談でも増えているブランディング意識の高まりとは、こうした「LTV経営」の重要性に気付き始めた市場背景が理由でしょう。

LINE＠活用術 LINE＠って何ができるの？

今月より弊社が正規代理店としてご紹介しております、コミュニケーション販促ツール”LINE＠”の活用術を紹介していきます。初回テーマはLINE＠って何ができるの？
スマホでのコミュニケーションは、皆様の現代の生活には欠かせないものになっています。そのなかでもLINEは生活シーンにおいて使用頻度が高いアプリの一つだと言えます。そのLINEを使ってお客様とのコミュニケーションや情報発信を行うことができるのがLINE＠です。通常のLINEの使用と同じようにトーク、タイムラインを使用してお客様への情報発信が可能です。
それに加え、コミュニケーションツールとしての機能も充実しております。
１、トークから外部のHPにつないだりするのに有効なリッチテキストメッセージ
２、店舗に来店頂いたお客様に感謝の来店ポイントを付与できるショップカード
３、友だちになって頂いたお客様にお得な特典を！クーポン機能
４、友だちなって頂いたお客様にアンケート、リサーチページ機能
５、友だちになって頂いたお客様と１対１でトークできる　１：１トーク機能
等、コミュニケーション機能が満載です。申し込みも簡単です。是非弊社担当営業へお問合せ下さい。

今は虫が多く発生する時期です。丸信では捕虫器の販売を促進しています。現在、特にピオニーというメーカーの商品をご紹介させていただいています。工場向けの商品から、店舗内で使用できるよう外観に気を使ったお洒落な商品まで様々なバリエーションがございます。設置をご検討の際には、当社営業担当者に是非ご相談ください。