LINE＠活用術 　１：１トーク機能

LINE＠は友だちにお得な情報をトークやタイムラインで送ることができますが、1：1トーク機能を使用することにより、友だち個人とLINE＠アカウントでトークが出来ます。しかも、特定の友だちとのトークの内容は他の友だちには見えません。ですから、タイムリーな情報提供はもちろん、個別での商品紹介、お店の予約など一元化出来ることにも対応できます。（写真①、②）また、店休日などで対応が出来ない場合は曜日別での対応時間の設定が可能です。設定はLINE＠アプリでも簡単にできます。（写真③、④）事例として、美容室の予約をLINE@のアカウントとお客様との1：1トークで一元化！また、特定のお客様のご要望にお応えする為にデジタルカタログをご提供等、商機をつかみやすく！是非、1：1トーク機能ご活用ください。詳しくは担当営業までお願いします。

お役立ち情報
集客

リピート通販は別名DBM（データベース・マーケティング）やCRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）と呼ばれるように、顧客情報を管理することが事業活動の大きな柱となります。お客様について、通販では大きく「既存顧客」と「見込み客」に分けて捉えます。それぞれ既存のお客様の優良顧客化と離脱防止対策の一方、新規顧客拡充のための見込み客集客は事業成長の上で大変重要な課題と言えます。この集客のためには「広告」が不可欠です。商品の魅力を最大限伝える優秀なクリエイティブと、それをターゲット層に着実に伝える媒体選びが重要なことは言うまでもありません。また、もしも自社直営店舗を運営されている場合であれば、コスト的にも大変有利で効率的なデータベース構築に活用できます。さらにネットを活用した集客活動も現在は大変活発で、これらを組み合わせることで大きな相乗効果を得ることも可能です。具体的な実践のために、テストアンドロールと呼ばれる広告PDCAプロセスを実施するなど、可能なかぎり低リスクで最大限の効果を得るような施策を行います。集客でお困りのお客様がいらっしゃいましたら、弊社通販プロジェクトチームまで遠慮なくご相談ください。